Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de mécanique. Si vous changez d'avis, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.

Comment initier un retour ? Pour lancer une procédure de retour, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : store+100412686663@shopifyemail.com en nous indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous fournira alors les instructions et l'adresse d'expédition.

Conditions d'Éligibilité

Pour qu'un retour soit accepté et traité efficacement, votre article doit impérativement respecter les critères suivants :

  • Le produit doit être strictement inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

  • Le coffret doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet avec absolument toutes ses pièces.

  • Un reçu, un numéro de commande ou une preuve d'achat est exigé pour identifier votre dossier.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour expédié, reçu à notre entrepôt et inspecté par notre équipe, voici comment cela se déroule :

  • Nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier la bonne réception de l'article retourné.

  • Si l'inspection valide l'état du produit, votre remboursement sera approuvé et traité immédiatement.

  • Le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale sous quelques jours ouvrés.

  • En cas d'article défectueux ou endommagé lors de la livraison initiale, nous prendrons en charge un échange immédiat ou un remboursement intégral.

Frais d'Expédition

La logistique des retours est soumise aux règles suivantes :

  • Les frais d'expédition pour le retour d'un article suite à un changement d'avis sont à votre charge.

  • Les coûts d'expédition initiaux de la commande ne sont pas remboursables.

  • Pour le retour d'un coffret de valeur, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi pour garantir sa bonne réception.